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よくある質問 Q & A

■アクセスについて


Q.駐車場、駐輪場はある?
A.当サロンで用意している駐車場、駐輪場はございません。


Q.最寄り駅はどこ?
A.当サロン3店舗の最寄り駅は下記の通りとなります。
・ハレケ メリディッシュ
 多摩都市モノレール 立川北駅より 徒歩3分
 JR立川駅北口より 徒歩3分
・ハレケ ルーピディア
 多摩都市モノレール 立川南駅より 徒歩2分
 JR立川駅南口より 徒歩3分
・トライフ バイ ハレケ
 JR国立駅より 徒歩2分
地図は各店舗ページをご覧ください。
ハレケ メリディッシュ(店舗ページ)
ハレケ ルーピディア(店舗ページ)
トライフ バイ ハレケ(店舗ページ)

■ヘアスタイル、髪のお悩みについて


Q.作って欲しいヘアスタイルが決まっていないのですが…
A.問題ございません。様々なスタイルを提案できるスタイリストと一緒に、お客様おスタイルを決めていただけます。ぜひ悩まずお気軽にご来店下さい。


Q.雑誌やネット等で見た髪型を参考にしてもらえますか?
A.お好みのスタイルがございましたら、ぜひご持参下さい。
 また、スタイルの参考になる雑誌等も各店舗に準備しています。
 さらにウェブサイトではスタイリストが各自最新のスタイルを公開しています。
 お気に入りのスタイルが見つかったら、スマートフォンの画面で「このスタイル!」と伝えて頂ければ確実です。


Q.市販のヘアカラーで失敗してしまった…
A.状態にもよりますが、あまりにも髪にダメージがありすぎると最悪の場合切るしか方法がなくなってしまいます。お早めに相談頂くことをおすすめします。


Q.パーマやヘアカラーがすぐに落ちてしまった…
A.残念ならお客様の髪質や薬剤、ヘアカラー、パーマを行ったときの状況によって、すぐに効果が落ちてしまうことがあります。その際はすぐにお申し付け下さい。
再度ご来店頂くことになりますが、責任をもってお直しいたします。


Q.ヘアカラーをした髪が伸びてしまい根元の色のちがいがくっきり出てきています…
A.ヘアカラーから1〜2ヶ月程経つと、新しい髪が伸びて根元と色の違いがでてしまいます。当サロンでは根元のヘアカラーを再度行い、この色の差を目立たなくする技術でお客様の悩みを解消します。ご予約の際に「根元タッチをしたい」とお申し付け下さい。
根元タッチ、ヘアカラーの料金はこちら
ハレケ メリディッシュ料金表
ハレケ ルーピディア料金表
トライフ バイ ハレケ料金表


Q.自分ではうまく髪型を作れない…
A.スタイリストはスタイリングに対して高い技術をもっており、お客様のスタイルをできる限り完成されたものにするため腕をふるっておりますので、逆に仕上げの際に行うスタイリングをお客様自身で再現するのが難しいことがございます。
この場合は、一言スタイリストにお声がけください。お客様のお使いのスタイリング剤や道具によって、お好みのスタイルに仕上がるよう最大限アドバイスをさせていただきます。


Q.ひどいくせ毛で困っている…
A.くせ毛のお客様は多くいらっしゃいます。くせ毛の状態によって様々な解決方法の提案がございます。パーマをかける、ドライヤーやコテを使っておさめる、くせ毛を生かしたカットを行う…などなど。ぜひスタイリストにご相談ください。


Q.カラー、パーマを繰り返して髪が痛んでしまった…
A.髪の痛みの状況によりますが、当サロンではトリートメントをおすすめしております。
ぜひ一度おためしください。
トリートメントの料金はこちら
ハレケ メリディッシュ料金表
ハレケ ルーピディア料金表
トライフ バイ ハレケ料金表


Q.せっかく染めたヘアカラーを長持ちさせたい…
A.ヘアカラーは基本的には洗髪等、生活の中で色落ちてしまうものですが、お客様の髪質、色の種類によって通常よりさらに落ちやすくなってしまう可能性があります。
気に入って頂けた色をできるかぎり保持するために、当サロンではケアの方法をおドバイスしております。スタイリストまで気軽におたずねください。


Q.白髪染めでも明るめの色にしたい…
A.明るい色でナチュラルにみせるための白髪染めも用意がございます。
ぜひご予約の際におたずねください。


Q.フケが出てしまう…
A.フケに関しましては頭皮の状況に個人差がございますので、乾燥している場合や代謝の多い方など、通常よりフケが多くでてしまうことがあります。
できる限り頭皮の環境を改善するために、当サロンではヘッドスパをおすすめしております。さまざまな種類のヘッドスパがございますので、詳細はお問い合わせ下さい。
ヘッドスパの料金はこちら
ハレケ メリディッシュ料金表
ハレケ ルーピディア料金表
トライフ バイ ハレケ料金表


Q.シリコンを配合した商材の取り扱いは?
A.HAREKEでは良質なシリコンを配合した商材とノンシリコンタイプをお客様の頭皮や髪質、状態に合わせて使いわけてます。

■スタッフについて


Q.スパニストはどんな人?
A.知識や技術はもちろんのこと、気候や気分、体調など生体リズムのゆらぎに着目した視点でお客様に合った製品の選定、メニュー提案、ホームケアアドバイスが行えるスペシャリストです。


Q.移動のあるスタイリストの出勤場所を教えて欲しい。
A.HAREKEではスタイリスト 浅沼 章 と 山崎 雅彦 が3店舗を曜日別に移動しております。
■浅沼 章 のスケジュール
月・火・水曜日 定休 外部講習
木曜日 ルーピディア
金曜日 トライフ
土曜日 ルーピディア
日曜日 メリディッシュ

■山崎 雅彦 のスケジュール
月・火曜日 定休 外部講習
水曜日 トライフ
木曜日 ルーピディア
金曜日 ルーピディア
土曜日 メリディッシュ
日曜日 ルーピディア


Q.スタイリストは同時刻に何人まで同時に対応できますか?
A.各担当お二人同時まで受付ております。

■アレルギー・妊娠中の方


Q.パーマ剤、ヘアカラー剤にアレルギーがある。
A.アレルギーのある方へのパーマ、ヘアカラーは当サロンでは行っておりません。お客様の安全のためにも事前にお申し出くださいませ。


Q.妊娠中はパーマ、カラーをしても問題ない?
A.妊娠中のお客様にもお越し頂いております。
安全面には細心の注意をもって選んだ薬剤を使用しておりますが
薬液のにおいなどもございますため、お客様の体調などを考慮の上、
ご判断にお任せしております。
不安をお持ちの方は医師等に相談の上、ご来店下さい。

■予約・キャンセルについて


Q.予約はいつから可能?
A.ご予約は1ヶ月前から受け付けております。


Q.予約に遅れそうです!
A.お客様のスムーズなご案内のため、予約のお時間は可能な限りお守りいただきたいのですが、事情によりやむをえない場合もあると思います。
ご予約の時間に10分以上遅れてしまう場合、お電話によるご連絡をお願いいたします。
ご連絡がない場合、キャンセル扱いとさせていただく場合がございます。


Q.予約なしでも大丈夫?
A.ご予約なしでもお越しいただけます。
その場合、ご予約のお客さまが優先のご案内となりますので、店舗の混み具合にもよりますが、お待ちいただくことになってしまいますのであらかじめご了承ください。
また、スタイリストによってはご予約ですべてスケジュールが埋まってしまっておりますため、ご指名のスタイリストがいる場合は予約をおすすめいたします。
お客様のスムーズなご案内のため、ご協力をお願い致します。


Q.予約をキャンセルしたい。
A.急なご予定の変更で予約をキャンセルされる場合は、可能なかぎり早めのご連絡をお願い致します。キャンセルに関しましてはお電話にて各店舗へお問い合わせ下さい。
ハレケ メリディッシュ TEL : 042-529-8080
ハレケ ルーピディア TEL : 042-525-8080
トライフ バイ ハレケ TEL : 042-505-8850


Q.混んでいない曜日、時間帯等はある?
A.確実にとは言えないのですが、比較的午後以降、夕方の時間帯は、お客様にもゆったりと過ごして頂きやすい時間帯です。ご予約以外のお客様もスムーズにご案内できる可能性があります。あらかじめ電話にてお問い合わせいただくと確実です。


Q.初回からスタイリストの指名はできる?
A.可能です。スタイリストによって得意な技術やスタイルがございますので、ぜひウェブサイトでご覧頂き、ご予約の際にスタイリストの指名をお伝えください。
スタイリストの出勤日もそれぞれ違いますので、ウェブサイトのスタイリスト情報ページの出勤表であらかじめご確認ください。
・スタイリスト一覧はこちら
なお、指名料はかかりません。


Q.指名担当を変えても平気?
A.問題ございません。いろいろなスタイリストと時間をすごしてみてください。


Q.子供と一緒でも大丈夫?
A.当サロンではお子様とご一緒にお越しいただけます。
また、親御様とご一緒に並んでカットをすることも可能です。
女性スタッフがお子様を不安にさせないよう心がけますのでご安心ください。
ご予約の際にお子様同伴の旨をお伝えください。


Q.早朝や深夜等、営業時間外は対応可能?
A.基本的な営業時間は
日曜日〜火曜日 10:00〜19:00
水曜日〜土曜日 10:00〜20:00
となっておりますが、常識的な時間内であればスタイリストの対応が可能な場合もございます。「どうしても早朝にスタイリングが必要」「仕事終わりにかけつけたいが営業終了時間ぎりぎり」などやむを得ない場合はご相談ください。
なお、時間外の対応は追加料金をいただきますので、あらかじめご了承ください。

Q.当日のメニュー変更はできる?
A.当日の混み具合によって変更は可能ですが、混雑時はあらかじめご予約のお客様が優先となりますため、あらかじめご了承ください。
当日の気分でヘアカラーがしたい、パーマがしたい、というお客様にもできる限り来応できるよう努力いたしますので、担当スタイリストにご相談ください。

■サロンのメニュー&料金について


Q.学割や紹介割引はある?
A.学割があります。
中学生 3,700円(税別),高校生 4,300円(税別),大学生 4,600円(税別),成人 4,800円(税別)男性のお顔そりは+500円(税別),ご紹介の方は双方に30%OFF,新規の方は10%OFFとなります。


Q.メンズカットはできる?
A.当サロンには理容師免許を持ったスタイリストがおります。また、美容師でもメンズカットを得意としたスタイリストもおります。男性の方も安心してお越し下さい。
特に理容師のスタイリストをご希望の場合は、ご予約の際にお伝えください。


Q.前髪カット、カラーや、スパ、だけでも来ていいの?
A.前髪カット、カラーや、スパのみでご来店頂くお客様も多くいらっしゃいます。ご安心ください。


Q.パーマとカラーは同じ日にできる?
A.可能な限り日にちを分けてご来店頂いておりますが、お客様のご都合で難しい場合もあると思います。1日でパーマとカラーを行う場合は、そのときのお客様の髪のコンディションや、行う技術にもよりますため、当日にスタイリストにご相談いただき判断をさせていただきます。


Q.前髪だけのカットでもお願いできる?
A.可能です。前髪はスタイルの中でもとてもデリケートな部分です。こまめに調整をご希望の方は、前髪のカットだけでもお気軽にご連絡ください。


Q.美容室なのにシェービングができるというのは本当?
A.本当です。当サロンには理容師免許をもったスタイリストがおります。
美容室ではございますが、顔剃りをはじめメンズのお手入れには定評をいただいておりますので、ぜひお申し付けください。


Q.和装の着付けなどは成人式のシーズンだけ?
A.シーズンに関わらず承っております。なお、着付にはあらかじめ準備が必要となりますので、10日前にはご予約をお願いしております。


Q.デジタルパーマとベーシックパーマの違いは?
A.デジタルパーマは乾いたときにパーマの質感があらわれ、スタイリングが容易になります。
またくっきりとしたリッジを表現できます。しかしブローをしてもストレートに伸ばすことが難しいのが難点です。
通常のベーシックパーマは料金が安く、髪質が硬い人にもしっかりかかります。ふわっとやわらかいナチュラルな仕上がりが期待できます。

■お支払について


Q.クレジットカードは使えますか?
A.ご利用可能です。お使い頂けるブランドは
VISA, MASTER, JCB, AMEX
となります。
またクレジットカードでのお支払いは一括のみとなりますのであらかじめご了承ください。


Q.メニュー料金の他に、指名料、チャージ料などがかかる?
A.メニュー料金以外にかかるのは消費税のみです。ご安心ください。

■会員カードについて


Q.会員カードはどの店舗でも使える?
A.お使いいただけます。会員カードは全ての店舗共通となっております。


Q.会員カードにたまったポイントを使いたい。
A. お会計時にお申し付けください。ポイントを確認の上、当日の代金から差し引かせていただきます。
1,000円(税別)につき1ポイントで、HAREKE取扱いの商品から
「30P 1,000円オフ」「45pt 1,500円オフ」「60pt 2,000円オフ」になります。


Q.会員カードを無くしてしまった…
A.お会計時に受付にてお申し出ください。再発行手数料をいただくことになりますが、お客様のポイント等はレジにて管理しておりますので、ご安心ください。

■店舗・設備について


Q.どのお店に行ったらよい?
A.まず技術については、当サロンの規定した水準にてスタイリストの技術レベルを審査していますので、店舗による技術力の違いはありません。また、料金も基本的に全ての店舗で同じとなっております。
一部ヘッドスパ、トリートメントなどは該当の店舗のみの取り扱いとなりますので、あらかじめかく店舗のメニューをご確認ください。
ハレケ メリディッシュ メニュー表
ハレケ ルーピディア メニュー表
トライフ バイ ハレケ メニュー表
お店を選んで頂くポイントとして、「お客様のアクセスにご都合の良い店舗」そして「お気に入りのスタイリストがいる店舗」、「お店の雰囲気」などがあります。
下記店舗毎の内装の雰囲気を参考ください。
メリディッシュ(立川北口)はみんなが集まるキッチンをコンセプトに、アットホームな雰囲気です。ビル6階からの立川の町並みが広がります。
ルーピディア(立川南口)はアンティーク調の内装で店内の雰囲気も落ち着いております。北側の大きなガラス張りから光が入り、隠れ家のようでいて開放的な、心地よい雰囲気です。
トライフ(国立南口)はニューヨークのカフェをイメージし、通りに面したテラスからさわやかな光が入り、店内はゆったりとしたスペースでおくつろぎいただけます。
ウェブサイトの店舗ページも参考にご覧ください。
ハレケ メリディッシュ(店舗ページ)
ハレケ ルーピディア(店舗ページ)
トライフ バイ ハレケ(店舗ページ)


Q.店内は禁煙?
A.基本的に店内は禁煙となります。
ただし喫煙所の用意はございますので、スタッフにおたずねください。

■商品の販売について


Q.スタイリング剤の購入にポイントはつかえる?
A.会員カードのポイントはスタイリング剤のご購入にも利用いただけます。
会計時にお申し出ください。


Q.商品だけを買いに行っても大丈夫?
A.問題ございません。商品の購入だけでもぜひお立ち寄りください。

■その他


Q.車いすでも大丈夫?
A.車いすのお客様も安心してご利用頂けます。スタッフがご案内致しますので、あらかじめお問い合わせ下さい。


Q.どのような客層が多い?
A.当サロン全体として、まず男性女性の割合については半々ほどで、20代後半から30代の方を中心に、小さなお子様からご高齢の方まで幅広いお客様にご来店いただいております。
店舗毎に内装の雰囲気の違いもありますので、お好みの店舗へお越し下さい。


Q.髪は洗っていった方が良い?
A.カットのお客様はシャンプーもセットで行いますので、洗わずにご来店いただいて構いません。その他のお客様もシャンプー/ブロー 2,000円(税別)〜お受けしております。


Q.お店に行く前にスタイリング剤を使っても良い?
A.問題ございません。ご来店の際に一度お流しいたしますので、ご安心ください。


Q.あまり会話をせずに静かに過ごしたい…
A.一言事前にお伝えいただければ、当サロンでのお時間を静かにおくつろぎいただけます。
ヘアスタイルを決める際や、ご案内など必要最低限のコミュニケーションにひかえさせていただきます。


Q.もし作ってもらったスタイルが気に入らなかったらどうすれば良い?
A.担当スタイリストが責任を持って、お直しをいたします。
お直しの期限がございますので、1週間以内にお申し付けください。


Q.ペットは連れて行っても良い?
A.盲導犬のみ可能となります。その他のペットは残念ながら種類に関わらず、お連れいただくことはできません。あらかじめご了承ください。


Q.着ていく服は気をつけたほうが良い?
A.いつも通りのお洋服でご来店下さい。お客様の好み等もわかりますので、スタイリストがスタイルを作る際のヒントにもなります。